Fehler beim MyHeritage Family Tree Builder

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  • Kleeschen
    Erfahrener Benutzer
    • 01.03.2014
    • 1708
    #1

    Fehler beim MyHeritage Family Tree Builder

    Hallo zusammen!

    Ich habe ein schlimmes Problem mit dem Family Tree Builder von MyHeritage! Wenn ich mein Projekt laden möchte kommt:

    Das Genealogieprojekt konnte aufgrund eines Fehlers nicht geladen werden.
    Klicken Sie auf 'Zurück', um ein anderes Genealogieprojekt zu laden, oder klicken Sie auf 'Fertig stellen', um den Assistenten zu beenden


    Wenn ich diesen Fehler nicht behoben bekomme, kann ich aufhören meine Vorfahren zu sammeln! In diesem Projekt war (nicht nur von mir) jahrelange Arbeit drin! Zirka 15.000 Personen sind enthalten!

    Wenn ich ein anderes Projekt öffne, funktioniert es!

    Versucht habe ich folgendes:
    • Computer neu starten
    • Programm deinstallieren und neu installieren
    • Den Order des Projekts umbenennen und neu versuchen


    Ich bitte um Hilfe!

    Liebe Grüße,
    Kleeschen
    Gouv. Cherson (Ukraine): Wahler, Oberländer, Schauer, Gutmüller, Schock, Freuer, Her(r)mann, Deschler & Simon
    Batschka (Ungarn/Serbien): Freier, Schock, Fuchs, Nessel, Weingärtner & Simon
    Rems-Murr-Kreis & Krs. Esslingen (Württemberg): Wahler, Bischoff, Stark, Schmid, Eiber & Magnus (Mang)
    Donnersbergkreis (Pfalz): Weingärtner, Gäres (Göres) & Opp
    Krs. Südwestpfalz (Pfalz): Freyer, Stecke, Neuhart & Kindelberger
    Krs. Germersheim (Pfalz): Deschler, Bär, Humbert, Dörrzapf & Stauch
    Stichworte: -
  • fps
    Erfahrener Benutzer
    • 07.01.2010
    • 2341
    #2
    Hallo Kleeschen,

    hast du schon den Support von MyHeritage kontaktiert?
    support(at)myheritage.com

    Solche Fehler beim FTB sind oft sehr "individuell" und können dann nur von den Programmierern gelöst werden. Dazu wir meistens eine Art Statusdatei benötigt, die der FTB selber generiert und die man dann an den Support sendet.

    Leider tauchen solche individuellen Probleme beim FTB immer wieder mal auf...

    Ich hoffe, der Support wird hier helfen können.

    Gruß, fps
    Gruß, fps
    Fahndung nach: Riphan, Rheinland (vor 1700); Scheer / Schier, Rheinland (vor 1750); Bartolain / Bertulin, Nickoleit (und Schreibvarianten), Kammerowski / Kamerowski, Atrott /Atroth, Obrikat - alle Ostpreußen, Region Gumbinnen

    Kommentar

    • Kleeschen
      Erfahrener Benutzer
      • 01.03.2014
      • 1708
      #3
      Hallo fps,

      wo finde ich diese Datei?

      Liebe Grüße,
      Kleeschen
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      Kommentar

      • fps
        Erfahrener Benutzer
        • 07.01.2010
        • 2341
        #4
        Das weiß ich leider nicht, und auch nicht die Bezeichnung der Datei. Es könnte allerdings sein, dass sich im Forum von MyHeritage unter dem Thema "Family Tree Builder" etwas dazu finden lässt.

        Gruß, fps
        Gruß, fps
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        • Kleeschen
          Erfahrener Benutzer
          • 01.03.2014
          • 1708
          #5
          Danke!
          Gouv. Cherson (Ukraine): Wahler, Oberländer, Schauer, Gutmüller, Schock, Freuer, Her(r)mann, Deschler & Simon
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          • tkraemer
            Erfahrener Benutzer
            • 09.01.2013
            • 518
            #6
            am besten regelmässig die Daten sichern (GEDCOM-Export!)

            Kommentar

            • Kleeschen
              Erfahrener Benutzer
              • 01.03.2014
              • 1708
              #7
              Zitat von tkraemer Beitrag anzeigen
              am besten regelmässig die Daten sichern (GEDCOM-Export!)
              Hallo tkraemer,

              ich würde eher die MyHeritage-Dateien exportieren. Wenn ich die GEDCOM-Dateien exportiere, ist nicht alles da.
              Ich habe auch Backups gemacht, nur die sind auch "beschädigt". Ich habe noch ältere Projekte, nur da ist nicht mal ein Viertel dieses Projektes drinnen.

              Liebe Grüße,
              Kleeschen
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              • Kleeschen
                Erfahrener Benutzer
                • 01.03.2014
                • 1708
                #8
                Hallo zusammen,

                auf Rat eines Anderen, habe ich im Ordner der Projekts ein Backup aufgerufen. Dieses war nicht verbuggt. Das Thema ist durch!

                Danke!

                Lieber Gruß,
                Kleeschen
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