FTM 2010 keine Verbindung mit Ancestry

[MScherer]

Guten Abend,

ich habe seit heute ein komisches Problem mit dem Family Tree Maker 2010.
Wenn ich die Gedcom Datei von Ancestry herunterladen möchte kommt eine Fehlermleldung, dass die Verbindung mit dem Ancestry Konto nicht hergestellt werden konnte.
Am Programm kann es meiner Meinung nach nicht liegen, da die Meldung auch auf einem anderen Rechner erscheint. An der Ancestry Seite kann es aber auch nicht liegen, da ich ich mich problemlos anmelden kann.

Kann mir jemand einen Tipp geben?

MfG
Michael

[Blumentopf]

Keine Verbindung FTM 2010 zu Ancestry

Hallo Michael,
hast du das Problem lösen können?
Ich habe ein ähnliches Problem mit dem FTM 2010. Bei mir funktioniert die Verbindung mit Ancestry nicht mehr. Wenn ich den FTM gestartet habe und von dort die Internetrecherche machen will, nimmt er meinen Account bei Ancestry nicht mehr an. Der Support von Ancestry schlug vor, das Programm des FTM zu deinstallieren und neu aufzuspielen. Habe das versucht. Aber es hat nicht funktioniert, im Gegenteil, jetzt kann ich die Daten weder sichern noch komprimieren. Und die erforderliche Registrierung funktioniert auch nicht mehr, so dass das Programm FTM einfach geschlossen wird.
Bis vor einigen Tagen hat das Programm tadellos funktioniert. Ich bin nicht so sicher, ob das an unseren Rechnern liegt. Ich könnte mir vorstellen, dass Ancestry ein größeres Problem hat. Ich werde den Support darauf hinweisen.
mfg Evelyne

[Peter G.]

Hallo,
habe das gleiche Problem mit gleichem Programm. Ich kann das Programm auch nicht registrieren und habe somit kein Zugriff auf Ancestry-Dateien.

Bin auch ratlos!

Gruß
Peter

[Anna Wiese]

Keine Verbindung FTM 2010 zu Ancestry

Hallo,
bei mir ist es genauso. Ich habe das Programm deinstalliert und wieder aufgespielt, kann mich aber nicht mehr registrieren lassen. Ich weiß auch nicht mehr weiter!
Gruß Gerdi

[Anna Wiese]

Keine Verbindung FTM 2010 zu Ancestry

Hallo,
jetzt funktioniert wieder alles.


Gruß Gerdi

[Peter G.]

Hallo Gerdi

könntest Du uns mitteilen wie Du es hinbekommen hast?

Gruß
Peter

[MScherer]

Hallo zusammen,

sorry ich war lange nicht mehr im Forum. Ich hatte mich mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt. Der empfahl mir alle die temporären Dateien und die Cookies zu.
Dieses Problem tritt häufiger auf, wenn mansich z.B an zu vielen Rechner angemeldet hat.
Nach dem Löschen funktionierte alles wieder einwandfrei.

Gruß
Micha

[MScherer]

... ich nochmal.

Vor einigen Wochen gab es auch ein größeres Serverproblem, dass einige Tage andauerte. Es waren die gleichen Fehlersymptome wie die, die ich anfänglich beschieben habe.

Gruß
Micha