Mitgliedschaft Ancestry über FTM gelingt nicht

[Mascha]

Hallo,

ich brauche eine ganz genaue ( idiotensichere ) Erklärung wie ich meine
Ancestry-Mitlgiedschaft aktiviere.
Unter Hilfe gehe ich auf Mitgliedschaft aktivieren, gebe dann mein Benutzernamen und das Passwort ein und dann kommt die Frage, ob ich die PRemiummitgliedschaft will. Will ich nicht. Aber weiter geht es auch nicht.
Ich finde meinen Benutzernamen in ancestry, aber wenn ich dann auf ein Suchergebnis klicke, komme ich nicht weiter als bis zur Aufforderung Mitglied zu werden.
Ich hoffe das, was ich geschrieben habe, hat jemand verstanden und kann mir erklären wie es richtig geht.

Vielen Dank schon mal fürs Durchlesen!
Grüße
Mascha

[cecilia]

Hallo Mascha,

ich weiss zwar nicht mehr genau, wie meine Registrierung abgelaufen ist; ist schon zu lange her.

Aber ich kann mich daran erinnern, dass ich über Family Tree Maker (das die Basis-Mitgliedschaft beinhaltet hatte) zunächst Family Tree Maker registriert habe und dann von ancestry eine Bestätigungsmail mit Benutzernamen und Passwort für ancestry erhalten habe. Dabei war auch ein Link für die entsprechende Anmeldung. Das hat dann auch reibungslos geklappt.

Falls Du nicht weiterkommst, versuche doch mal beim Kundendienst nachzufragen: Kundendienst@ancestry.de

Gruß Cecilia

[mini]

Hallo Mascha,

bei mir war genau das gleiche Problem. Ich konnte die Mitgliedschaft auch nicht aktivieren. Nachdem ich einen ganzen Tag herumprobiert habe, habe ich eine E- Mail an Ancestry.de geschrieben, in der ich mich beschwert habe, dass es nicht funktioniert. Ich bekam sehr schnell Antwort und eine Entschuldigung und sie haben mir sogar die doppelte Zeit eingerichtet, weil ich mich so geärgert habe und weil dies laut Ancestry schon öfter bei FTM vorkam. Fand ich toll. Also versuche einfach mal, eine E- Mail zu schreiben. Sie melden sich sicher bei Dir. Viel Glück

[Mascha]

Endlich funktioniert es!

Hallo Cecilia und mini,

danke für Eueren Tipp.
Über den Link von Cecilia habe ich den Kundendienst angemailt.
Und heute habe ich meinen Ancestry-Zugang.

Grüße
Mascha