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  #1  
Alt 20.01.2023, 12:17
laubi07 laubi07 ist offline
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Registriert seit: 10.05.2013
Beiträge: 182
Standard FTM Beta 2017

Hallo,

ich habe den FTM 2019 und hatte mir die Deutsche Version Beta 2017 dazu geholt. Jetzt kann ich mich plötzlich mit der Version 2017 nicht mehr bei Ancestry einloggen. Eine Neuinstallation habe ich schon probiert, leider ohne Erfolg. Mit der Version 2019 ist aber weiterhin ein Einloggen möglich.

Hat noch jemand das gleiche Problem und wenn ja eine Lösung?

Gruß Ralf
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  #2  
Alt 20.01.2023, 13:26
moehre23 moehre23 ist offline weiblich
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Registriert seit: 18.07.2014
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Hallo Ralf,


bei mir geht es auch nicht, habe aber bisher noch keine Lösung gefunden.


Bis vor ein paar Tagen hat es immer funktioniert.


Evtl kann man es ja mit dem Support von MacKiew versuchen ?
__________________
Liebe Grüße
Christine
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  #3  
Alt 20.01.2023, 18:18
Martina Rohde Martina Rohde ist offline weiblich
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Ort: Berlin
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Hallo,

ich stelle auch gerade fest das es nicht mehr geht. Da ich leider kein englisch kann nutzt mir der Support nichts.
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  #4  
Alt 20.01.2023, 20:26
laubi07 laubi07 ist offline
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Registriert seit: 10.05.2013
Beiträge: 182
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Hallo,
danke erst einmal für die Antworten. Ich habe jetzt einmal den Support kontaktiert, aber laut Einblendung könnte die Antwort Tage oder Wochen dauern.

Schönes Wochenende
Ralf
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  #5  
Alt 21.01.2023, 09:02
Martina Rohde Martina Rohde ist offline weiblich
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Ich denke bald das liegt auf Seiten von Ancestry. Die scheinen ja reichlich an ihrer Webseite/Datenbank zu bauen. Auch bei der Suche funktionierte so einiges nicht.

Vielleicht wurde da irgend wie der "Knotenpunkt" der Zusammenarbeit zwischen Ancestry-Online und FTM beschädigt.

Viele Grüße
Martina
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  #6  
Alt 21.01.2023, 11:14
laubi07 laubi07 ist offline
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Zitat:
Zitat von Martina Rohde Beitrag anzeigen
Ich denke bald das liegt auf Seiten von Ancestry. Die scheinen ja reichlich an ihrer Webseite/Datenbank zu bauen.
Vielleicht wurde da irgend wie der "Knotenpunkt" der Zusammenarbeit zwischen Ancestry-Online und FTM beschädigt.
Hatte ich auch schon überlegt, aber warum funktioniert dann eine Anmeldung mit der englischen Version FTM 2019?

Viele Grüße
Ralf
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  #7  
Alt 21.01.2023, 11:25
Martina Rohde Martina Rohde ist offline weiblich
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Beiträge: 4.184
Standard

Gerade Antwort erhalten: (google translate)
------------------
Hallo Martina,

Ich möchte Ihnen für die bereitgestellten Informationen danken. Unsere Ingenieure arbeiten derzeit an einer Lösung für dieses Problem, daher hoffen wir, dass es so schnell wie möglich behoben wird.
Ich fürchte, wir können nicht wirklich vorhersagen, wie schnell es dauern wird, dieses Problem zu lösen, aber bitte seien Sie versichert, dass unsere Ingenieure daran arbeiten, und dieser Fall hat höchste Priorität, also hoffen wir, ihn so schnell wie möglich zu beheben .

Wir entschuldigen uns für diese vorübergehenden Unannehmlichkeiten. Bitte versuchen Sie in ein paar Tagen, sich bei Ancestry anzumelden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
----------------------

Zumindest scheint es bekannt zu sein. Wollen wir hoffen das es wirklich behoben wird.....
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  #8  
Alt 21.01.2023, 11:44
laubi07 laubi07 ist offline
Erfahrener Benutzer
Themenstarter
 
Registriert seit: 10.05.2013
Beiträge: 182
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Hallo Martina,

die gleiche Antwort habe ich auch eben erhalten.
Jetzt heißt es halt warten und ich hoffe nicht bis zum "Sankt- Nimmerleins-Tag"

Schönes Wochenende
Ralf
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  #9  
Alt 21.01.2023, 11:53
moehre23 moehre23 ist offline weiblich
Erfahrener Benutzer
 
Registriert seit: 18.07.2014
Ort: Meerbusch
Beiträge: 134
Standard

Vielen Dank für die Infos, Ralf und Martina!


Ich wollte heute über den Livechat nachfragen, so warte ich dann gemeinsam mit euch
__________________
Liebe Grüße
Christine
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  #10  
Alt 21.01.2023, 12:52
Martina Rohde Martina Rohde ist offline weiblich
Erfahrener Benutzer
 
Registriert seit: 13.04.2012
Ort: Berlin
Beiträge: 4.184
Standard

Antwort von Ancestry
----------------
wir danken Ihnen, dass Sie Ancestry bezüglich der Frage über Familytreemaker kontaktiert haben.

Ich möchte Sie gerne informieren, dass es eine Möglichkeit sein kann, aber da Familytreemaker
nicht unser Produkt ist, würden wir es nicht wissen können.
Sie können Familytreemaker über dieses Thema ansprechen.

Bleiben Sie gesund und haben Sie einen schönen Tag!
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