Ancestry 14-Tage-Probeabo funktioniert nach 2 Tagen nicht mehr

[Chris101]

Liebe Ancestry Profis,

vor zwei Tagen habe ich ein Probeabo bei Ancestry angefangen und seit heute Mittag kann ich mir keine Dokumente mehr ansehen. Sobald ich z.B. Kirchbuchauszüge anklicke, um Details zu sehen, werde ich auf die Abo-Seite verwiesen und soll anscheinend ein kostenpflichtiges Abo abschließen.

Wenn das schon nach 2 Tagen nicht mehr funktioniert, ist meine Motivation nicht so groß für ein Abo zu zahlen.

Ich hatte das 14-Tage Probe-Abo aktiviert und bin davon ausgegangen, dass ich 14 Tage testen kann.

Was mache ich falsch?

[Dorle47]

Hallo,
Du mußt immer angemeldet sein, um nach Hinweisen zu suchen, egal ob Probe-Abo oder bezahltes Abo. Bleib einfach angemeldet, bis du weißt ob du weitermachst.

VG Doris

[Chris101]

Danke für den Hinweis... ich bin immer angemeldet ;-)

Hab den Fehler gefunden... Ancestry unterscheidet Anmeldungen nach Landesdomains und da ich von Dänemark auf ancestry.de mit Probeabo zugreife, werde ich oft auf die .com-Seite verwiesen und bin dann nicht mehr im Probeabe, obwohl mich die Seite auch dort als angemeldet führt.

Wie auch immer... ich muss immer wieder auf die .de-Seite gehen. :-)

[Zetteltante]

Hast Du etwa schon gekündigt?
Dann funktioniert es direkt nicht mehr.

Da bin ich auch schon drauf hereingefallen.

[Xtine]

Hallo,

normalerweise sollten die 14 Tage Testzugang auch nach einer sofortigen Kündigung bis zum Ende laufen.
Falls das bei Dir nicht der Fall ist, dann rufe dort einfach mal an!
Ancestry ist da immer sehr hilfsbereit.

Hier im Kleingedruckten unter den Angeboten steht eine kostenlose Telefonnummer, da würde ich es mal versuchen.

[Mismid]

Wenn du eine Probeabo nur für Deutschland und nicht International gemacht hast, kannst du natürlich nur auf dem deutschen Server die deutschen Einträge ansehen. Hättest du ein Internationalprobeabo könntest du auch vom dänischen Server auf deutsche Einträge zugreifen. So mußt du halt immer .de verwenden