Angebote bei ancestry
Hallo in die Runde,
ich habe seit mehr als zehn Jahren (!) eine International Deluxe Jahresmitgliedschaft bei ancestry. Meine aktuelle Mitgliedschaft endet am 06.12.19, wenn ich nicht kündigen würde. Aufgrund eurer Beiträge hier wurde ich doch heftig "aufgeschreckt", denn man kann es nicht glauben, noch am 05.11.19 bekam ich von ancestry eine e-mail zur bevorstehenden Verlängerung meines Abo's über jährlich 199,--€ !!! Habe heute mit ancestry telefoniert. Man weiß ja, wie das so mit Call-Centern und Auskünften ist..., nach einer Ewigkeit in der Warteschleife hatte ich dann Erfolg. Als ich mein großes "Erstaunen" zum Ausdruck brachte, dass es doch ständig ziemlich günstige Angebote gibt für "Neukunden", aber nie für langjährige "Bestandskunden", legte man mich mal auf "Pause", um das mit den Mitarbeitern zu besprechen. Dann bot man mir mal eben 20% Rabatt an. Nun musste ich darauf aufmerksam machen, dass doch bei den derzeitigen Angeboten für International Deluxe noch viel günstigere Preise angegeben sind. Ich fragte auch nach, was denn nach dem ersten Halbjahr dann passiere, worauf mir "diese" Mitarbeiterin sagte, dass das, was im Internet stünde, ein Fehler sei und der Preis von 59.--€ nur für Deutschland, nicht aber International Deluxe gelte. Nach diversem Hin und Her erbat ich eine e-mail zu unserem Gespräch und den Konditionen. Die e-mail enthält nun den Rat, meine Mitgliedschaft zu kündigen und dann die neue abzuschließen mit dem neuen 19,99 €-Angebot, nach dem Halbjahr nun doch 59,--€ für Int. Deluxe. Man entschuldigte sich für die Umstände. Aber, was, wenn ich nicht angerufen hätte? Man hätte mir mal eben einfach so weiterhin 199,--€ abgebucht und auch kein vergünstigtes Angebot gemacht? Ja, natürlich werde ich kündigen, das hätte ich wahrscheinlich schon längst tun sollen? Ich hatte und habe immer die Sorge gehabt, dass ich als sog. "Neukunde" nicht mehr auf dieselbe Weise an meine zwei Stammbäume komme. "Neukunde" habe ich bisher immer anders interpretiert, eher als einen, der wirklich neu bei ancestry anfängt und noch keinen Stammbaum hinterlegt hat. Aber offensichtlich soll dem wohl nicht so sein. Danke allen, die das Thema angestossen haben.
Grüße Dorothea
Hallo in die Runde,
ich habe seit mehr als zehn Jahren (!) eine International Deluxe Jahresmitgliedschaft bei ancestry. Meine aktuelle Mitgliedschaft endet am 06.12.19, wenn ich nicht kündigen würde. Aufgrund eurer Beiträge hier wurde ich doch heftig "aufgeschreckt", denn man kann es nicht glauben, noch am 05.11.19 bekam ich von ancestry eine e-mail zur bevorstehenden Verlängerung meines Abo's über jährlich 199,--€ !!! Habe heute mit ancestry telefoniert. Man weiß ja, wie das so mit Call-Centern und Auskünften ist..., nach einer Ewigkeit in der Warteschleife hatte ich dann Erfolg. Als ich mein großes "Erstaunen" zum Ausdruck brachte, dass es doch ständig ziemlich günstige Angebote gibt für "Neukunden", aber nie für langjährige "Bestandskunden", legte man mich mal auf "Pause", um das mit den Mitarbeitern zu besprechen. Dann bot man mir mal eben 20% Rabatt an. Nun musste ich darauf aufmerksam machen, dass doch bei den derzeitigen Angeboten für International Deluxe noch viel günstigere Preise angegeben sind. Ich fragte auch nach, was denn nach dem ersten Halbjahr dann passiere, worauf mir "diese" Mitarbeiterin sagte, dass das, was im Internet stünde, ein Fehler sei und der Preis von 59.--€ nur für Deutschland, nicht aber International Deluxe gelte. Nach diversem Hin und Her erbat ich eine e-mail zu unserem Gespräch und den Konditionen. Die e-mail enthält nun den Rat, meine Mitgliedschaft zu kündigen und dann die neue abzuschließen mit dem neuen 19,99 €-Angebot, nach dem Halbjahr nun doch 59,--€ für Int. Deluxe. Man entschuldigte sich für die Umstände. Aber, was, wenn ich nicht angerufen hätte? Man hätte mir mal eben einfach so weiterhin 199,--€ abgebucht und auch kein vergünstigtes Angebot gemacht? Ja, natürlich werde ich kündigen, das hätte ich wahrscheinlich schon längst tun sollen? Ich hatte und habe immer die Sorge gehabt, dass ich als sog. "Neukunde" nicht mehr auf dieselbe Weise an meine zwei Stammbäume komme. "Neukunde" habe ich bisher immer anders interpretiert, eher als einen, der wirklich neu bei ancestry anfängt und noch keinen Stammbaum hinterlegt hat. Aber offensichtlich soll dem wohl nicht so sein. Danke allen, die das Thema angestossen haben.
Grüße Dorothea
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