Probleme mit ancestry?

[Anna v. Sachsen]

Hallo ihr Lieben,
mich interessieren eure Erfahrungen mit ancestry.
Weniger die Nutzbarkeit der doch recht umfangreichen Angebote, sondern eher die Ansprechbarkeit des Anbieters, falls es zu Benutzerproblemen kommt.
Mir gelingt es nicht, auch nur eine email dorthin zu schicken, obwohl ich die gleiche Adresse nutze, mit der die Abrechnungen bei mir ankommen.
Was ich auch versuche, die mails kommen als nicht zustellbar zurück.
Ich finde auch sonst ich keine andere brauchbare Adresse auf deren Seite.

Könnt ihr meine Erfahrungen teilen oder stelle ich mich bloß blöde an?

LG
Gabi

[Silke Schieske]

Hallo Gabi,

Bisher habe ich, so es Probleme gab, immer relativ schnell zumindest eine Antwort erhalten.

Gehe unter "online Hilfe" und wenn du dort nichts zu deinem Problem findest, unter "Fragen sie uns"

Das sollte klappen.

LG Silke

[Geufke]

Hallo Gabi,

ich kann mich bisher auch nicht beschweren. Antworten kamen immer, allerdings sind sie nicht die schnellsten.

[Xtine]

Hallo Anna,

...obwohl ich die gleiche Adresse nutze, mit der die Abrechnungen bei mir ankommen.

vermutlich ist das nicht die Support Adresse.
Firmen benutzen oft Absenderadresse auf die man nicht antworten kann