FTM Beta 2017

[laubi07]

Hallo,

ich habe den FTM 2019 und hatte mir die Deutsche Version Beta 2017 dazu geholt. Jetzt kann ich mich plötzlich mit der Version 2017 nicht mehr bei Ancestry einloggen. Eine Neuinstallation habe ich schon probiert, leider ohne Erfolg. Mit der Version 2019 ist aber weiterhin ein Einloggen möglich.

Hat noch jemand das gleiche Problem und wenn ja eine Lösung?

Gruß Ralf

[moehre23]

Hallo Ralf,


bei mir geht es auch nicht, habe aber bisher noch keine Lösung gefunden.


Bis vor ein paar Tagen hat es immer funktioniert.


Evtl kann man es ja mit dem Support von MacKiew versuchen ?

[Martina Rohde]

Hallo,

ich stelle auch gerade fest das es nicht mehr geht. Da ich leider kein englisch kann nutzt mir der Support nichts.

[laubi07]

Hallo,
danke erst einmal für die Antworten. Ich habe jetzt einmal den Support kontaktiert, aber laut Einblendung könnte die Antwort Tage oder Wochen dauern.

Schönes Wochenende
Ralf

[Martina Rohde]

Ich denke bald das liegt auf Seiten von Ancestry. Die scheinen ja reichlich an ihrer Webseite/Datenbank zu bauen. Auch bei der Suche funktionierte so einiges nicht.

Vielleicht wurde da irgend wie der "Knotenpunkt" der Zusammenarbeit zwischen Ancestry-Online und FTM beschädigt.

Viele Grüße
Martina

[laubi07]

Zitat von Martina Rohde

Ich denke bald das liegt auf Seiten von Ancestry. Die scheinen ja reichlich an ihrer Webseite/Datenbank zu bauen.
Vielleicht wurde da irgend wie der "Knotenpunkt" der Zusammenarbeit zwischen Ancestry-Online und FTM beschädigt.

Hatte ich auch schon überlegt, aber warum funktioniert dann eine Anmeldung mit der englischen Version FTM 2019?

Viele Grüße
Ralf

[Martina Rohde]

Gerade Antwort erhalten: (google translate)
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Hallo Martina,

Ich möchte Ihnen für die bereitgestellten Informationen danken. Unsere Ingenieure arbeiten derzeit an einer Lösung für dieses Problem, daher hoffen wir, dass es so schnell wie möglich behoben wird.
Ich fürchte, wir können nicht wirklich vorhersagen, wie schnell es dauern wird, dieses Problem zu lösen, aber bitte seien Sie versichert, dass unsere Ingenieure daran arbeiten, und dieser Fall hat höchste Priorität, also hoffen wir, ihn so schnell wie möglich zu beheben .

Wir entschuldigen uns für diese vorübergehenden Unannehmlichkeiten. Bitte versuchen Sie in ein paar Tagen, sich bei Ancestry anzumelden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
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Zumindest scheint es bekannt zu sein. Wollen wir hoffen das es wirklich behoben wird.....

[laubi07]

Hallo Martina,

die gleiche Antwort habe ich auch eben erhalten.
Jetzt heißt es halt warten und ich hoffe nicht bis zum "Sankt- Nimmerleins-Tag"

Schönes Wochenende
Ralf

[moehre23]

Vielen Dank für die Infos, Ralf und Martina!


Ich wollte heute über den Livechat nachfragen, so warte ich dann gemeinsam mit euch

[Martina Rohde]

Antwort von Ancestry
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wir danken Ihnen, dass Sie Ancestry bezüglich der Frage über Familytreemaker kontaktiert haben.

Ich möchte Sie gerne informieren, dass es eine Möglichkeit sein kann, aber da Familytreemaker
nicht unser Produkt ist, würden wir es nicht wissen können.
Sie können Familytreemaker über dieses Thema ansprechen.

Bleiben Sie gesund und haben Sie einen schönen Tag!