Ein wichtiger Hinweis zur Kündigung bzw. (automatischen) Verlängerung von MyHeritage-Abos

[Mondtaenzer]

Hallo zusammen,

ich bin seit über einem Jahr bei MyHeritage und habe relativ schnell ein Premiumpaket gekauft. Das gab es für 160 €. Gestern kam eine E-Mail, dass mein Abonnement verlängert wurde und mir 220 € belastet werden. Da ich derzeit überhaupt keine Zeit für das Projekt habe, habe ich alles versucht das zu canceln. MyHeritage ist da leider knallhart geblieben. Die informieren erst, wenn es zu spät ist. Wer also ein Abo dort abschließt, sollte in den Einstellungen sofort die automatische Verlängerung deaktivieren.

Ein nächster Negativpunkt ist, dass der Standardsupport zwar deutsch spricht, sobald man an die Abo-Abteilung durchgestellt wird, werden einem nur noch komplizierte Englischsätze um die Ohren geknallt.

Grüße
Mondtaenzer

[renatehelene]

Hallo Mordtaenzer,

ich kann diese Funktion aber nicht finden; bin ich zu "blond" dafür??

[OliverS]

Das ist aber doch klar und "automatisch" verlängert sich auch der Stromvertrag oder Kabelfernsehen oder Handyvertrag und vieles anderes wenn ich es nicht kündige von mir aus. Da muss ich auch überall selbst aktiv werden und keiner sagt mir dass ich jetzt kündigen kann.
Ist auch bei Ancestry und anderen ebenso, leider daher dumm gelaufen.

Frag doch aber mal, ob du downgraden kannst auf "nur" Deutschland. Vielleicht lassen sie sich darauf ein.

@renatehelene das geht unter den Mitgliedschaften oder Profileinstellungen. Ich nutze da nur immer die 14 Tage Testmitgliedschaft und kann daher gerade nicht reingucken. Aber hier gibts bestimmt jemand der es genau weiß.
gruss

[Mondtaenzer]

Das ist aber doch klar und "automatisch" verlängert sich auch der Stromvertrag oder Kabelfernsehen oder Handyvertrag und vieles anderes wenn ich es nicht kündige von mir aus. Da muss ich auch überall selbst aktiv werden und keiner sagt mir dass ich jetzt kündigen kann.
Ist auch bei Ancestry und anderen ebenso, leider daher dumm gelaufen.

Frag doch aber mal, ob du downgraden kannst auf "nur" Deutschland. Vielleicht lassen sie sich darauf ein.

@renatehelene das geht unter den Mitgliedschaften oder Profileinstellungen. Ich nutze da nur immer die 14 Tage Testmitgliedschaft und kann daher gerade nicht reingucken. Aber hier gibts bestimmt jemand der es genau weiß.
gruss

Dumm gelaufen für myHeritage. Die kriegen jetzt die 230 EUR und danach keinen Penny mehr. Ich wollte da noch DNA-Analysen machen etc.! Wenn ein Unternehmen keine Kulanz zeigen kann, dann bin ich da weg. Ich hätte das Premium Paket ja wieder genommen, ich habe aber in den nächsten Monaten keine Zeit für das Projekt. Ich wurde nie darauf hingewiesen, dass sich da was verlängert. Und ein paar Minuten nachdem die Info-Mail kam rief ich da an, leider zu spät. Das sind kundenunfreundliche Praktiken, das ist Gier pur. Und mit solchen Unternehmen will ich nichts zu tun haben.

Ich boykottiere auch schon deutsche Unternehmen. Und es gibt Firmen, die canceln auch mal so ein Abo, gehen tut alles. Die Welt ist einfach nur noch gierig und das widert mich an. ;-)

[wolf44]

Ist auch bei Ancestry ... ebenso, ...

dort bekommt man aber kurz vor Ablauf eine Erinnerungsmail, dass das Abo in x Tagen abläuft und wenn keine Kündigung gewollt ist, sich dann automatisch verlängert.

[Xtine]

Hallo Mondtaenzer,

Ich wollte da noch DNA Analysen machen etc.!

sei froh, hast du Geld gespart.

Das sind kundenunfreundliche Praktiken,

Du hast also auch keinen Handyvertrag, keinen Festnetzanschluss, zahlst keine GEZ für Fernseher etc, beziehst weder Strom noch Gas oder Wasser, hast auch keine Versicherung?
All das verlängert sich automatisch, wenn man nicht selbst dran denkt zu kündigen oder zu prüfen, ob es evtl. einen günstigeren Tarif gibt!

Man kann von MyHeritage denken was man will, aber bei Abschluß des Vertrages sollte man die Bedingungen lesen und ich bin mir sicher, dass auf die automatische Verlängerung hingewiesen wird.

[Xtine]

Hier steht es übrigens

https://www.myheritage.com/FP/Company/popup-terms-conditions.php?lang=DE

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