Problem mit MyHeritage bzw. dem Family Tree Builder - wer kann helfen???

[consanguineus]

Hallo zusammen!

Ich habe ein gravierendes Problem mit dem Family Tree Builder und habe Angst, daß hier gerade etwas vor die Wand fährt. Vielleicht weiß jemand, was zu tun ist.

Meine Daten gebe ich ganz normal bei MyHeritage ein. Am Abend jedes Tages synchronisiere ich die Daten mit dem Family Tree Builder, was auch sonst immer einwandfrei funktioniert hat. Aber nun gibt es Probleme.

Zuerst fragt mich der FTB, ob ich ein neues Genealogieprojekt erstellen (1) oder ein vorhandenes Genealogieprojekt laden (2) will. Soweit erstmal nicht ungewöhnlich. Da ich kein neues Genealogieprojekt erstellen will, wähle ich "Vorhandenes Genealogieprojekt laden". Nun kann ich zwischen "meinem" Genealogieprojekt (3) und einem Sample wählen. Ich wähle mein Projekt, welches dann auch geladen wird (4). Ich klicke auf "Fertig stellen". Und dann bekomme ich die Meldung, daß zwischen der Verson meines Online-Stammbaums und Family Tree Builder ein Konflikt aufgeträten (sic!) ist (5). Da ich die inzwischen meinem Stammbaum hinzugefügten Personen nicht verlieren will, klicke ich auf "Download", worauf ich die Meldung erhalte, daß das "Herstellen der Sicherungsdatei nicht möglich" ist (6).

Was läuft hier schief? Ich habe nichts anders gemacht als sonst. Was haben die Fehlermeldungen zu bedeuten? Wie biege ich die Sache gerade?

Über Hilfe "in einfacher Sprache" würde ich mich sehr freuen! Ich bin absoluter Computer-Astheniker. Man darf bei mir NICHTS an Vorwissen und irgendwelchen Kenntnissen voraussetzen.

Vielen Dank und viele Grüße
consanguineus

[LutzM]

Hallo consanguineus,
ich habe FTB nicht in Anwendung!

Aber Du sagst, dass Du die Daten alle immer online eingibst und diese nur auf Deinen PC synchronisierst, also aktualisierst.

Ich würde ein neues, leeres Projekt anlegen und dann mit der Webseite synchronisieren. Dann sollten doch alle Daten der Webseite im Programm landen. Dann kannst Du Dein jetziges Projekt, welches wohl einen Defekt hat, vergessen und hättest das gleiche Ergebnis wie bisher.

Ich drück' Dir die Daumen!

[consanguineus]

Hallo Lutz,

hab vielen Dank für Deinen Tipp! Ich hatte mir das auch ungefähr so vorgestellt wie Du es beschreibst, habe aber Angst, unwiederbringlich etwas kaputtzumachen. Am liebsten wäre mir, wenn nun noch jemand sich meldet, der es genauso gemacht hat.

Viele Grüße
consanguineus

[fps]

Hallo consanguineus,

Lutz' Vorschlag hört sich für mich sehr riskant an. Vor Jahren hatte ich mal ein ähnliches Problem zwischen FTB und online-Baum, was um ein Haar zu einem Totalverlust aller Daten geführt hätte. Glücklicherweise hatte ich noch ein fast komplettes Backup in petto, und genau dazu würde ich Dir als allererstes raten, ehe Du irgend etwas unternimmst!

Erstelle Dir ein Duplikat Deines Baums per Gedcom-Datei auf Deinem Account, unter einem neuen Namen. Das sollte - wenn alles normal abläuft - beim weiteren Vorgehen nicht stören. Du hättest dann auf jeden Fall, wie blöd es auch immer läuft, Deine Daten noch vorhanden.

Aber wie Du schon schreibst: das Beste wäre ein Rat von jemandem, der in letzter Zeit dieses Problem hatte und mit "heiler Haut" davongekommen ist....

[consanguineus]

Hallo fps,

auch Dir danke ich für Deine Einwände!

Lutz' Vorschlag hört sich für mich sehr riskant an. Vor Jahren hatte ich mal ein ähnliches Problem zwischen FTB und online-Baum, was um ein Haar zu einem Totalverlust aller Daten geführt hätte. Glücklicherweise hatte ich noch ein fast komplettes Backup in petto, und genau dazu würde ich Dir als allererstes raten, ehe Du irgend etwas unternimmst!

Erstelle Dir ein Duplikat Deines Baums per Gedcom-Datei auf Deinem Account, unter einem neuen Namen. Das sollte - wenn alles normal abläuft - beim weiteren Vorgehen nicht stören. Du hättest dann auf jeden Fall, wie blöd es auch immer läuft, Deine Daten noch vorhanden.

Ich hatte ja geschrieben, ich habe keine Ahnung von moderner Kommunikationstechnologie. Daher muß ich leider zugeben, daß ich gar nicht weiß, wie man aus meinem Online-Baum eine Gedcom-Datei generiert.

Der Online-Baum ist für mich der wichtigere Bestandteil, da hier erstens mehr Personen gespeichert sind als im FTB, was ja auch klar ist, da ich die Daten immer online eingebe und vor dem Zubettgehen mit dem FTB synchronisiere, was nun zuletzt nicht funktioniert hat. Zweitens sind zu manchen der teilweise auch im FTB vorhandenen Personen mehr biographische Daten hinterlegt als im FTB selbst.

Es gibt nun bei der Synchronisierung , so habe ich es jedenfalls verstanden, zwei Möglichkeiten: einmal "Download", nämlich meiner Online-Daten in den FTB, und zweitens "Upload", nämlich der FTB-Daten in den Online-Baum. Da ich den Online-Baum gefüttert habe, wird der FTB mit dem Online-Baum synchronisiert. Ich muß "Download" anklicken. Das wurde mir jetzt erst bewußt. Normalerweise habe ich an ganz anderer Stelle einfach "Synchronisieren" angeklickt. Ich wußte gar nicht, daß die Synchronierung grundsätzlich in zwei Richtungen ablaufen kann.

Den FTB habe ich als potenzielle Eingabemöglichkeit gar nicht wahrgenommen. Mir erscheint er auch sehr unkomfortabel, aber das ist nur meine Wahrnehmung. Der einzige Zweck des FTB bestand für mich in der Sicherung der Daten, die ich in den Online-Baum eingepflegt habe. Diese Art der Datensicherung fällt nun erst einmal aus. Warum auch immer. Ich verstehe nicht im Ansatz, was da nun so defekt ist, daß man nichts mehr synchronisieren kann. Die Hilfe-Funktion von MyHeritage ist komplett nutzlos, zumindest in dem hier vorliegenden Fall.

Wie dupliziere ich nun meinen Online-Baum? Es wäre eine mittlere Katatstrophe, wenn die Daten verlorengehen würden, da ja nicht nur Personen und deren Lebensdaten erfaßt sind, sondern häufig die wörtliche Abschrift der verschiedenen KB-Einträge oder anderer Urkunden. Ich denke, jeder hier weiß, wie ich mich jetzt fühle. Aber noch ist ja nichts verloren!

Viele Grüße
consanguineus

[Bachstelze1160]

Hallo consanguineus,


Mit den genannten Softwares kenne ich mich auch nicht aus, aber es gibt ja immer wieder updates der Grundsoftwares, (Browser) allgemein, deswegen würde ich einfach mal ein Weilchen warten bis dadurch erzeugte Unstimmigkeiten wieder ausgemerzt sind, dann geht es sicher wieder.

Mit meiner Software vom Kurs von USM München kam ich auch nicht klar, drum mache ich meine Ahnen auf Papier, auf jeden Fall sollte man seine Ahnen auch in alter schriftlicher Form haben. Bei über 7000 ist das ja wirklich unfassbar wenn das verloren ginge und einfach weg wäre.

Schreib doch mal eine email an die Hotline, ob die eine Änderung gemacht haben, und ob man eine Sicherung bekäme.

Backup ist glaub auch eine Generalsicherung auf der Festplatte.

Grüßle Bachstelze

[LutzM]

Hallo consanguineus,
kennst Du jemanden zu dem Du Vertrauen in Bezug auf PC hast?
Der könnte sich dann z.B. mit teamviewer in Deinen PC einwählen und eine Sicherung der lokalen Daten machen (sicher ist sicher), um anschließend den Download von MH in das Programm zu machen.
Sollte 'ne Sache von 10 Minuten sein.

[consanguineus]

Guten Morgen Bachstelze und Lutz!

Die Version des FTB ist die aktuelle. Daran kann es also nicht liegen. Ich habe mal dem Support Center von MyHeritage geschrieben und hoffe, daß man dort versteht, was mein Problem ist. Unter den vorgeschlagenen Hilfen taucht nichts auf, was mir annähernd von Nutzen ist, so daß ich vermute, mein Anliegen kommt denen wirklich ganz selten unter.

Lutz, korrogiere mich, wenn ich falsch liege: meine Daten sind nicht lokal, sondern online, und ich will sie lokal auf dem FTB sichern. Die lokal vorhandenen Daten sind die auf dem FTB, und diese Daten sind nicht der letzte Stand. Deswegen wollte ich ja synchronisieren, also die (umfangreicheren) Daten aus dem Online-Baum in den FTB rüberschaffen. Wenn ich nun die lokalen Daten sichere, habe ich ja nicht wirklich viel gewonnen, da die nicht aktuell sind. Ich gehe mal zugunsten von MyHeritage davon aus, daß die Daten im Online-Baum schon bei denen irgendwo gesichert sind. Andere User nutzen überhaupt keinen FTB zur zusätzlichen Absicherung. Aber ich würde mich wohler fühlen, wenn meine Online-Daten auch bei mir lokal gespeichert sind.

Sorry für meine umständliche Ausdrucksweise. Ich bin absoluter Laie.

Vele Grüße
consanguineus

[LutzM]

Alle gut, ich verstehe Dein Problem. Darum bin ich ja der Meinung, dass Du gar nichts zerschießen kannst. Die Daten liegen im Web und Du willst die nur auf Deinen PC kopieren.
Solange Du nicht sagst, dass Du die online-Daten mit Deinen lokalen Daten überschreiben willst, kann eigentlich nichts passieren.
Da es aber nur eine Kopie von im Web viel besser gesicherten Daten ist, würde ich nichts überstürzen und warten was die Hotline sagt.
PS. Solltest Du aber durch einen Bedienfehler Deinen Stammbaum im Internet (bei MH) löschen/zerstören, wird Dir die Datensicherung von MH nichts nutzen. Die ist für einen crash im System gedacht und kann (zu 99,99%) keine einzelnen Stammbäume, welche vom Eigentümer bewusst oder unbewusst gelöscht/überschrieben wurden, wiederherstellen.

[consanguineus]

Guten Morgen!

Zwischenstand: MyHeritage hat sich noch nicht zurückgemeldet. Wie lange wartet man üblicherweise auf eine Antwort per Email? Ich finde es schon etwas merkwürdig, daß nach zwei Tagen noch gar keine Reaktion gekommen ist.

Viele Grüße
consanguineus

[fps]

Ich hatte ja geschrieben, ich habe keine Ahnung von moderner Kommunikationstechnologie. Daher muß ich leider zugeben, daß ich gar nicht weiß, wie man aus meinem Online-Baum eine Gedcom-Datei generiert.

Hi Consanguine,

das geht so: Stammbaum > Stammbaum verwalten. Unter "Aktionen" auf "GEDCOM exportieren" klicken.

[fps]

Zwischenstand: MyHeritage hat sich noch nicht zurückgemeldet. Wie lange wartet man üblicherweise auf eine Antwort per Email? Ich finde es schon etwas merkwürdig, daß nach zwei Tagen noch gar keine Reaktion gekommen ist.

Das ist bei MyHeritage nichts Ungewöhnliches. Die Zeiten, in denen die Support-Mitarbeiter angehalten wurden, schnell zu antworten, scheinen längst vorbei zu sein. Ich frage dort gar nicht mehr an, da Anfragen sogar völlig unbeantwortet geblieben sind.
Hast Du wenigstens eine automatisch generierte Ticket-Nr. für deine Anfrage bekommen?
Ansonsten hilft nur: Anfrage wiederholen, ggf. mehrfach.....

[consanguineus]

das geht so: Stammbaum > Stammbaum verwalten. Unter "Aktionen" auf "GEDCOM exportieren" klicken.

Hallo fps,

vielen Dank für die Gebrauchsanweisung! Und wohin genau schicke ich diese GEDCOM? Würde es Sinn ergeben, sie an noch ganz anderer Stelle, also außerhalb des MH-Universums abzuspeichern? Wenn ja, wo? Und darf ich das überhaupt?

Viele Grüße
consanguineus

[fps]

Wie ich schon schrieb, könntest du diese Gedcom als weiteren Stammbaum mit anderer Bezeichnung in deinem MH-Konto anlegen. Das geht auch unter "Stammbaumverwaltung": oben rechts auf "Stammbaum hinzufügen" klicken.
Dort gehst du auf Stammbaum> GEDCOM hochladen. Mehr dürfte nicht notwendig sein, und du hast deinen Baum dupliziert. Auf den kannst Du dann immer zurückgreifen, wenn es Ärger mit dem ursprünglichen Baum gibt.

Natürlich kannst du deinen Baum auch auf eine andere Plattform hochladen. Das habe ich jahrelang so praktiziert und monatlich eine Aktualisierung bei Geneanet.org durchgeführt. Vor einiger Zeit habe ich dann die Bearbeitung bei MH weitgehend eingestellt und arbeite nur noch bei Geneanet; bei MH führe ich lediglich noch Fehlerkorrekturen durch.

Und warum sollte das auch nicht erlaubt sein? Die zusammengetragenen Daten sind mein eigenes Werk. Übrigens gibt es viele, die so verfahren. Viele Bäume finden sich bei Ancestry, bei Geneanet und bei MH, oder zumindest bei zweien davon. Und bei Ahnenblatt geht es auch, zumindest einigermaßen. Die Einschränkung deswegen, weil sich die benutzten GEDCOM-Formate in Kleinigkeiten unterscheiden.

Ach ja, eines sollte ich noch erwähnen: Dokumente transportiert eine GEDCOM nicht, lediglich Daten. Allerdings sind in der von MH gezogenen GEDCOM die Pfade für Dokumente, Fotos etc. enthalten, so dass ein Duplikat bei MH auf diese Informationen zugreifen können müsste.

[laubi07]

Hallo,
so wie ich es verstanden habe geht es Dir um den Onlinestammbaum der "Alle" Dokumente, Bilder etc. enthält. Deshalb würde ich dies im FAB machen. Zitiere: .. indem Sie im Menü „Datei“ die Option „Projekt wiederherstellen“ und „Von Online-Familienseite wiederherstellen“ wählen."
Gruß Ralf