Wer hat eine Idee.
Ich verwalte seit Jahren meine(n) Stammbaum bei MyHeritage
als Premium-Mitglied.
Die Entscheidung gegenüber Ancestry hatte ich seinerzeit mit dem
besseren Reporting begründet.
Eins meiner wichtigsten Diagnose-Funktionen
war die Analyse und Auswertung von Beziehungen,
z.B., um verwandtschaftliche Grade sichtbar zu machen
und auch, um Dubletten zu erkennen.
Nun funktioniert gerade diese Tool seit einigen Wochen bei mir nicht mehr.
Ich hatte am 16.02.2021 dem Support von Myheritage diesen Fehler gemeldet.
Als automatische Antwort bekam ich nur eine Bearbeitungsnummer (Ticketnummer) zugemailt:
Dies ist die Ticketnummer für Ihre Anfrage an die Kundenbetreuung für Sie als Referenz: #1223034753.
Da ich aber nicht bis zum St.Nimmerleinstag auf die Bearbeitung warten wollte, habe ich heute zu diesem Thema erneut die Hotline kontaktiert.
Es gibt eine Erklärung, aber noch keine Lösung für das Problem.
Die Antwort, es können Beziehungen nur bei Stammbäumen bis 5000 Personen angezeigt werden, enttäuscht und entsetzt mich!.
Der Fehler ist in der Minimalabfrage zwischen einer Person und deren Schwiegervater (Mutter) schon festzustellen. Wird die Beziehung nicht in beiden Richtungen angezeigt, erübrigt es sich, komplexe Suchanfrage zu starten.
Teile ich das Problem mit anderen Forumsteilnehmern? Hat jemand in dieser Richtung schonmal etwas unternommen?
Danke von Reiner aus Spandau
Ich verwalte seit Jahren meine(n) Stammbaum bei MyHeritage
als Premium-Mitglied.
Die Entscheidung gegenüber Ancestry hatte ich seinerzeit mit dem
besseren Reporting begründet.
Eins meiner wichtigsten Diagnose-Funktionen
war die Analyse und Auswertung von Beziehungen,
z.B., um verwandtschaftliche Grade sichtbar zu machen
und auch, um Dubletten zu erkennen.
Nun funktioniert gerade diese Tool seit einigen Wochen bei mir nicht mehr.
Ich hatte am 16.02.2021 dem Support von Myheritage diesen Fehler gemeldet.
Als automatische Antwort bekam ich nur eine Bearbeitungsnummer (Ticketnummer) zugemailt:
Dies ist die Ticketnummer für Ihre Anfrage an die Kundenbetreuung für Sie als Referenz: #1223034753.
Da ich aber nicht bis zum St.Nimmerleinstag auf die Bearbeitung warten wollte, habe ich heute zu diesem Thema erneut die Hotline kontaktiert.
Es gibt eine Erklärung, aber noch keine Lösung für das Problem.
Die Antwort, es können Beziehungen nur bei Stammbäumen bis 5000 Personen angezeigt werden, enttäuscht und entsetzt mich!.
Der Fehler ist in der Minimalabfrage zwischen einer Person und deren Schwiegervater (Mutter) schon festzustellen. Wird die Beziehung nicht in beiden Richtungen angezeigt, erübrigt es sich, komplexe Suchanfrage zu starten.
Teile ich das Problem mit anderen Forumsteilnehmern? Hat jemand in dieser Richtung schonmal etwas unternommen?
Danke von Reiner aus Spandau
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